Suporte

COMO FUNCIONA GALLERIST – VIDEO TUTORIAL

 

  1. Criação de galeria + Upload de fotos na galeria
  2. Crie galeria com fotos desfocadas
  3. Visualizar fotos desfocadas
  4. Publicar galeria para venda
  5. Colecione galeria de venda 
  6. Publicar galeria de leilões 
  7. Você não pode comprar galerias a partir do aplicativo iOS.
    Para comprar galerias para venda use o WebAPP (do Safari, Chrome, …), vá para www.Gallerist.app

    Mais informações

    L’APP no iPhone/iPad
    destina-se a vendedores que podem: registrar, criar galerias, colocá-los à venda ou leilão, observar as tendências de vendas e leilão de todos os usuários do Gallerist.
    La WebAPP no iPhone e iPad, além dos recursos disponíveis para os vendedores, também permite que você compre galerias ou participe de leilões. Veja tutoriais em vídeo na guia FAQ / Android e Webapp.

  8. Você não pode participar de leilões do aplicativo iOS. Para participar de leilões use o WebAPP (do Safari, Chrome, …), vá para www.Gallerist.app 

    Mais informações

    L’APP no iPhone/iPad destina-se a vendedores que podem: registrar, criar galerias, colocá-los à venda ou leilão, observar as tendências de vendas e leilão de todos os usuários do Gallerist.
    La WebAPP no iPhone e iPad, além dos recursos disponíveis para os vendedores, também permite que você compre galerias ou participe de leilões. Veja tutoriais em vídeo na guia FAQ / Android e Webapp.

 

 

COMPRADORES

Pagamento

Quais métodos de pagamento você oferece?

O Gallerist oferece diferentes métodos de pagamento, incluindo: pagamento por Paypal, cartão de crédito ou cartão de crédito pré-pago, sempre via Paypal.

Eu tenho que pagar para fazer uma ligação?

Não há chamadas interativas.

Como posso entrar em contato com você?

Você pode nos contatar usando um dos métodos indicados no FAQ na seção “GERAL / Contatos“.

Como posso colocar um lance para um leilão?

O procedimento é simples.

  • Vá para “Leilões” e verifique bem a inserção;
  • Selecione o anúncio que lhe interessa e clique em “Reiniciar”;
  • Na tela que aparece, você será solicitado a inserir o valor do aumento que deseja fazer. Ao inserir o valor desejado, lembre-se de que cada leilão tem um preço mínimo de aumento do qual cada participante deve necessariamente sair;
  • Clique em “Confirmar” e sua oferta será enviada
Como posso ver meus recibos anteriores?

Você pode solicitar uma cópia do que já foi recebido por e-mail usando um dos métodos indicados nas Perguntas frequentes na seção “GERAL / Contatos”

Qual é a sua política de reembolso?

O Gallerist não oferece reembolso em dinheiro para arquivos baixados.

Suporte

Estou tendo problemas para baixar o conteúdo que comprei, como faço isso?

Na página “Minhas Galerias”, você encontrará o conteúdo comprado. Imagens e clipes podem ser baixados um número ilimitado de vezes após a obtenção da licença. Antes de entrar em contato com o suporte, tente:

  • Verifique se você instalou a versão mais recente do Gallerist;
  • Faça o logout e faça o login novamente;
  • Limpe o cache do seu smartphone;
  • Certifique-se de que o acesso à internet funcione e não esteja bloqueado;
  • Verifique se a conexão WiFi funciona (se você estiver usando WiFi);
  • Use um smartphone diferente;

Se você continuar a encontrar problemas, peça ajuda usando um dos métodos indicados nas Perguntas frequentes na seção “GERAL / Contatos“.

Como posso entrar em contato com você?

Você pode nos contatar usando um dos métodos indicados no FAQ na seção “GERAL / Contatos“.

Licenças e Direitos

Uma vez comprado, um conteúdo é o dono legítimo?

Depois de ter comprado o conteúdo, você compra a licença para uso deste último e pode usá-lo da maneira prevista para as licenças para uso nas “Condições Gerais de Uso”.

Como posso ter certeza de que o conteúdo que eu compro é conteúdo original?

Os autores / vendedores de Gallerist estão vinculados aos termos de serviço do APP para publicar apenas e exclusivamente o conteúdo de sua propriedade. Se você encontrar uma violação destes termos, entre em contato com a assistência usando uma das maneiras indicadas no FAQ na seção “GERAL / Contatos“, a equipe de suporte da Gallerist verificará seu relatório e removerá o conteúdo na plataforma.

VENDEDORES

Carregando conteúdo

Como aplico os filtros para a pré-visualização das fotografias?

Depois de escolher fazer o upload da sua foto, aparecerá uma tela solicitando que você escolha o nível máximo de ofuscação e o nível mínimo no qual a visualização pode chegar, para ser visualizado por compradores em potencial. Mova os controles deslizantes para indicar a porcentagem máxima e mínima que você deseja definir para suas fotos.

Como eu mudo o formato da minha foto?

O Gallerist não fornece ferramentas para editar o formato das fotos.

Posso publicar o conteúdo em outras redes sociais?

O Gallerist não oferece programas exclusivos para autores / vendedores que usam a plataforma. Todo autor / vendedor de Gallerist está livre para postar seu conteúdo em outras plataformas. Se você tiver alguma dúvida sobre a exclusividade e propriedade dos direitos das imagens que você enviou para o Gallerist, consulte os “Termos e Condições de Uso”.

Posso carregar conteúdo do Desktop?

NO.

Por que não posso enviar conteúdo para o meu perfil?

Para garantir que o conteúdo seja carregado, verifique se o arquivo está em conformidade com as especificações exigidas para fazer o upload do arquivo e se o smartphone não inclui software para bloquear informações de saída. Se o problema persistir, entre em contato com a assistência usando um dos métodos indicados nas Perguntas frequentes na seção “GERAL / Contatos“.

Por que não consigo visualizar o conteúdo enviado para o meu perfil?

A conexão do seu smartphone pode ter problemas. Antes de entrar em contato com o suporte, tente:

  • Verifique se você instalou a versão mais recente do Gallerist;
  • Faça o logout e faça o login novamente;
  • Limpe o cache do seu smartphone;
  • Certifique-se de que o acesso à internet funcione e não esteja bloqueado;
  • Verifique se a conexão WiFi funciona (se você estiver usando WiFi);
  • Use um smartphone diferente;

Se você continuar a encontrar problemas, peça ajuda com o suporte do Gallerist usando um dos métodos indicados no FAQ na seção “GERAL / Contatos”.

Como os outros usuários veem o conteúdo do meu perfil?

Os usuários podem ver as galerias que você decide tornar públicas, as galerias colocadas em leilão ou à venda.

Cancelamento de conteúdo

Como posso excluir um conteúdo enviado para o meu perfil?

Você pode cancelar seu trabalho a partir da venda on-line no Gallerist selecionando a galeria no espaço “My Galleries” da sua “Área Pessoal”, você acessará o espaço “Edit”. Basta clicar no botão “Excluir” para excluir as fotos que você não deseja mais vender. Você pode optar por excluir fotos individuais ou uma galeria inteira.
Se você quiser excluir uma galeria de “Público”, primeiro torne-a particular e exclua-a.

Uma vez excluído do meu perfil, o conteúdo é removido permanentemente?

Sim, depois de ter excluído o conteúdo do seu perfil, ele também será removido do site, conforme fornecido nos documentos “Termos de Uso” e “Política de Privacidade”.

Coleção / Pagamentos

Quais métodos de pagamento você oferece?

O Gallerist oferece diferentes métodos de pagamento, incluindo: pagamento por Paypal, cartão de crédito ou cartão de crédito pré-pago, sempre via Paypal.

Eu vendi um conteúdo, como posso coletar minha venda?

Seus ganhos serão creditados a você, líquido de todas as comissões devidas, no prazo e da maneira indicada nas condições de pagamento [taxas Paypal PT], após o comprador ter concluído o pagamento.

Por que o pagamento não foi creditado para mim?

Pode ter havido problemas com os dados inseridos. Antes de mais nada, verifique se você inseriu as informações de pagamento corretas: se houver algum erro, insira todas as alterações necessárias e, em seguida, entre em contato com o suporte do Gallerist usando um dos métodos indicados nas Perguntas frequentes na seção “GERAL / Contatos”. Se você precisa receber pagamento via Paypal, verifique primeiro com a ajuda do Paypal que não há problemas em receber pagamentos.

Licenças e direitos

Uma vez carregado um conteúdo no Gallerist que detém os direitos?

Conforme indicado nos termos e condições de uso das licenças contidas nas “Condições Gerais de Uso”, quem detém os direitos das imagens colocadas à venda é sempre e somente o autor / vendedor, que assume a responsabilidade de ser o legítimo proprietário e fazer o upload apenas de imagens originais. A compra da licença apenas dá o direito de usar a imagem nos termos estabelecidos pela licença de uso, enquanto a sua propriedade permanece com o autor.

GERAL

Contactos

Como posso entrar em contato com você?

Você pode entrar em contato conosco onde quer que você esteja usando uma das seguintes formas:

Bater

Gallerist continua a falhar. Por quê?

Verifique se a sua ligação à Internet ou Wi-Fi não tem problemas e tente novamente após alguns minutos. Caso você não encontre impedimentos para se conectar a partir do smartphone, entre em contato com o suporte usando um dos métodos indicados no FAQ na seção “GERAL / Contatos“.

Gallerist crasha in fase di pagamento. Come posso risolvere il problema?

Controlla che la tua connessione internet o WiFi non abbiano problemi e ritenta dopo qualche minuto. Nel caso in cui non riscontri impedimenti nel collegarti dallo smartphone, contatta il supporto utilizzando uno dei modi indicati nelle FAQ alla sezione “GENERALI/Contatti”. Nel caso in cui il problema persista, contatta il supporto Paypal, prima di contattare il supporto di Gallerist.

Gallerist é lento, como posso aumentar a velocidade?

Verifique suas configurações de conexão e verifique se você limpou seu cache. No caso em que o seu aplicativo é muito lento, verifique se a velocidade da conexão de internet ou Wi-Fi do seu smartphone é tal que suporta o download de imagens.

Denunciar conteúdo

Eu reconheci um conteúdo como não original, como posso denunciá-lo?

Entre em contato com o suporte da Gallerist usando um dos métodos indicados no FAQ na seção “GERAL / Contatos”. Lembre-se de incluir todas as referências úteis para reconhecer que o conteúdo já foi postado por terceiros e não pertence ao autor que fez o upload para o Gallerist.

Um conteúdo me perturba, como posso denunciá-lo?

Relate o conteúdo para o suporte, se e somente se este conteúdo violar as “Condições Gerais de Uso” e a “Política de Privacidade” do Gallerist. Quem registra em Gallerist aceita todos os seus termos de serviço e as condições de uso, com base na qual até que um conteúdo não viole a lei e os termos do serviço, pode ser carregado no site e vendido em conformidade com as disposições ” Condições Gerais de Uso “que na” Política de Privacidade “.

Suspeito que meu conteúdo tenha sido usado por terceiros sem minha permissão. Como posso denunciá-lo?

Entre em contato com o suporte da Gallerist usando um dos métodos indicados no FAQ na seção “GERAL / Contatos”. Lembre-se de incluir todas as referências úteis para reconhecer que o conteúdo já foi postado por terceiros e não pertence ao autor que fez o upload para o Gallerist.

Termos e Condições do serviço

Quais são os termos e condições do serviço?

Você pode consultar os termos e condições do serviço Gallerist clicando aqui.

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